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一个负责任的互联网

星期三, 09月 3rd, 2008

1940年代,“美国新闻自由委员会”发布了一份名为《一个自由而负责的新闻界》的报告。这个委员会是由13名一流学者组成的,他们历经三年,九易其稿,于1947年3月27日发表了这份后来被称为美国新闻界“社会责任理论”总奠基的报告。

这个报告里的很多观点已经成为全球新闻业者的圭臬,比如下面这句——“本委员会反复表明我们的信念:新闻界应该自觉承担起为公众利益服务的责任。”这是一种积极而负责任的职业操守,也是一种严肃认真的职业态度。

正是凭借此次来美国媒体精英层的反思,以及二战后欧美经济的强势崛起,西方媒体从此获得了在全球话语权的领导地位。此次反思的价值,就在于这个13个人的委员会几乎重塑了欧美新闻从业者的职业操守。

没有职业操守的新闻从业者,就好像拿着笔杆子四处乱窜的刀笔吏,写下不负责任的文字,制造出种种玷污心灵的文字垃圾。

如果一群没有职业操守的人来做互联网呢?

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今天的中国互联网,与60年前的美国新闻界是何其的相似。

一方面是面临着难得的历史发展机遇:随着改革开放30年的经济积累,中国的网民群体剧增,互联网市场日益庞大,各种新服务新应用层出不穷,互联网的发展吸引了大量的国内外投资,在政治、经济、文化等各个层面影响着中国。

另一方面,互联网上病毒泛滥,垃圾邮件猖獗,网络游戏惹人沉迷,盗版侵权无处不在,金融诈骗屡见不鲜,想要保护住自己的QQ号码都要经过至少三层的密码保护……

互联网在给我们带来极大方便、巨大改变的同时,并没有给我们带来更多的安全感。

最近,两条来自互联网的新闻闹得沸沸扬扬:一个是奇虎360安全防护软件“误杀”瑞星,遭到瑞星痛斥,奇虎随机起诉瑞星损害了名誉权;一个是新浪、搜狐、网易、腾讯等四大门户网站都称自己奥运期间流量第一,相关公司的一些高层甚至按捺不住,跳出来指斥对方作假……口水仗打得不亦乐乎!

真相永远只有一个,第一也不会有两个。

奇虎360和瑞星的争斗,在于利益的瓜分。奇虎之前在产品推广中,免费捆绑了国际杀毒安全领域内的大品牌卡巴斯基,此举已经让数家国内杀毒软件大厂颇为反感,但是为了占领市场份额,不得不纷纷作出让利行动。2008年,奇虎在之前捆绑卡巴斯基的基础上,又逐步推出了自有品牌的安全杀毒软件,而且还号称是永久免费,这更进一步地蚕食了瑞星的市场。

恰恰就在这个时候,瑞星发布消息说:奇虎360在用户选择安装瑞星防火墙的途中作梗,并将其作为病毒拦截并删除。但是奇虎自己的调查显示:经调查,几千名测试者以及技术部门检测都没发现误杀瑞星防火墙的情况。奇虎并猜测所谓的“误杀”是瑞星的苦肉计。

奇虎到底有没有做手脚,让用户装不上瑞星?两家的产品都号称可以对用户的上网行为进行全程的安全保护,如果他们真的已经开始在用户电脑里斗个你死我活,那么,用户的电脑是一种信息时代的工具,还是厂家的屠宰场?用户是信息时代的受益者,还是屠宰场上的牛羊?

同样的,四大门户网站纷纷抢夺第一的名号,也没有从网民、没有从用户、没有从社会责任的角度做考量。他们只是从市场宣传的角度考虑,从自家名声、利益的角度去进行一种自我宣传和炒作。本来,很多国人通过本届奥运会的成功举办,确实地感受到了网络传播的威力,享受到了互联网带来的便利和实惠,但是,奥运会结束之后四大门户网站争抢第一的行为,足以让这个好印象大打折扣了。

不禁要再问一句:中国的互联网从业者到底怎么啦?难道就不能在目前相对自由、宽松的互联网发展局面下,负责任地做点事,说点话?

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我们需要一个有职业操守的、为网民为用户负责任的互联网。

学习网易好榜样

星期三, 05月 28th, 2008

下午出席了一个网络媒体的研讨会,大家在会上一致赞许网易的新闻、专题做得好。我想起来曾经在2006年4月2日凌晨写的一个文章,当时发在了华商互动产品组内部的讨论区里,那个时候我比较关注家乡球队鲁能(新闻官网博客)在中超联赛中的表现,不放过任何一条和鲁能相关的新闻,无意中完成了一个网络新闻的操作手段比较。以下为当时的原文:

晚上在网络上浏览中超比赛的新闻,综合了新浪、搜狐、网易、腾讯四家国内主要门户网站的中超首页和体育新闻网页,个人认为被Tom收购的鲨威体坛已经丧失了竞争地位,所以没有将其列为比较选项。

发现了很有对比性的几点收获,对比如下——

1,采用1024×768尺寸的电脑屏幕,使用SnagIt抓图软件,所有抓图宽度都是1005像素。

2,中超主题页面:新浪的页面最长(9919像素),信息量最大,依次为搜狐(4964像素)、腾讯(3680像素)、网易(3313像素)。

3,体育新闻页面:网易最长(7152像素),界面最清晰,广告最少,依次为新浪(3956像素)、搜狐(3208像素)、腾讯(2750像素)。其中腾讯的页面最短,新浪的广告最多。

特别推荐的是网易的体育新闻页面,很有编辑的功力和思路。如图所示——

1,页面整齐美观,页面主要内容从上到下依次为:网站导航、体育频道导航、页面位置导航、标题与来源、文章、配图、相关链接、上一篇与下一篇、相关文章与图集、热门评论、最新评论、评论入口、页脚。

2,需要特别提起的是,网易把相关链接做成了一个小专题的形式,提高插在图片下面,点击绝对要高于放到下面或者侧栏。腾讯也是这样处理而且放得位置更高,但是腾讯的这个”每日新闻精粹”没有网易的好,网易的”本场比赛相关新闻”明显是经过编辑整理加工过,而且与文章正文的相关性更好。对比之下,肯定是网易可以吸引到更多的PV。

3,网易把评论也进行了编辑加工,分成了”热门评论”和”最新评论”两部分,其中热门评论被编辑加工的痕迹很明显,最新评论下面紧跟”评论入口”,是非常符合网民使用习惯的做法。四大网站的体育新闻页面,只有网易把正文和评论结合到了一起,这显然是对新闻资源的深加工的结果。 (more…)

可口可乐的“圣火SNS营销”

星期二, 03月 25th, 2008

不可能每个人都成为火炬接力手,不可能每个人都亲临火炬接力的现场,但是通过互联网,你可以实现做接力手的梦想,还可以看到自己的火炬传递的记录。

由可口可乐赞助的互联网线上圣火传递活动,在两个网站上同时做,比较意义巨大——

1,搜狐叫“2008奥运圣火到我家”,腾讯的叫“火炬在线传递”。

2,腾讯是依靠客户端在做,搜狐是依靠博客系统做。腾讯也以客户端向QQ空间和Q吧进行双向激活,不过,搜狐就做不到这一点。

3,博客天然就是个体的,不适合联合的,QQ客户端天然就是用以沟通联络的,“圣火”传播起来速度更快,频率更高,效果更强。

4,腾讯和搜狐都在活动中融入了SNS的元素,但是QQ客户端天然就是一个SNS产品,具有不可比拟的优势,在加入了奥运火炬在线传递之后,还可以自动激活QQ上的一个火炬图标。搜狐则不能。截至发稿时(15:00), 腾讯已经有136万人参与进来(活动仅一天),而搜狐没有同步更新数字。

5,SNS的力量是巨大的,使用SNS进行网络营销的可能是存在的。搜狐的博客3.0和腾讯的QQ比起来,在这点上是失败的。

6,可口可乐的宣传是成功的,按照每个用户1毛钱来给QQ结算,腾讯也要挣一大笔钱了。

[转]三年后搜狐还会站在中心地带?

星期六, 07月 21st, 2007

转自cnBeta:张朝阳精彩语录:搜狐3.0是样板 对手无法抄袭【留此存照,以观后效】

规模空前的搜狐第二届博客大会暨搜狐3.0落成大典在北京朝阳公园隆重启幕!各博客圈达人、名博、娱乐界明星和万名搜狐草根博客齐聚搜狐第二届博客大会,共同见证搜狐博客2007“声·色”版颠覆博客的表达方式、搜狐通行证实现一证畅游搜狐门户矩阵、以及Web2.0时代通讯工具“小纸条”等众多产品功能搭建的搜狐3.0正式落成。

为庆祝互联网界空前盛事,林俊杰、羽泉、小柯、何洁、阿朵、黄圣依、叶蓓、瞿颖、胡灵、后舍男生、搜狗女声等众多演艺界大腕和网络达人倾情助阵,生动演绎“声色”俱佳的万人演唱会!藉此盛事向世人昭示着“搜狐3.0”时代精彩到来!以下为搜狐CEO张朝阳先生在博客大会上的精彩语录:

1、搜狐誓做网民的精神家园

搜狐3.0的目的是让搜狐成为广大网民的精神家园。在搜狐的博客上,网民可以通过通行证、小纸条等各种形式,采用搜狐的技术搭建自己的家园;同时将博客作为进入互联网的入口,获取更多的信息。

2、搜狐博客面向草根

明星开博客必然会吸引到许多网民的注意力,这也是一种互联网企业营销的方式。但这种方式仅仅去不具备对网民的粘性,真正能提高网民忠诚度的是博客产品功能的丰富和先进。搜狐的博客是真正的草根博客。

3、其他门户的奥运联盟纯属炒作

其他门户(新浪、网易、腾讯、TOM)成立的奥运联盟纯属炒作,它们内部根本就没有相关的紧密协议。另外,它们根本就不具备搜狐所具有的种种权益。

4、奥运合作伙伴权益不容侵犯

根据搜狐和奥组委的相关协议,除了奥运TOP级的合作伙伴外,其他合作伙伴凡是发布具有奥运会LOGO的广告,只能在搜狐上出现,而不得出现在我们竞争对手的网站上;同时,在奥运会期间,我们有记者证,而其他网站没有这个资格。

5、搜狐3.0是web3.0的“样板”

搜狐3.0是把web2.0发展到了极致,我也认为这可能是未来web3.0的模式,希望搜狐3.0成为web3.0的“样板”。

6、三年后搜狐还会站在中心地带

搜狐3.0的回报是在未来,它标志着搜狐以技术为导向的发展方向。事实上有很多互联网公司辉煌几年之后就没有声音了,但我们希望,三年后搜狐还会站在中国互联网的中心地带,而不被边缘化。

7、只关注网民主流需求

现在很多行业性的网站看上去很美,实际它们的优势是被华尔街给夸大了。搜狐只会关注用户最主流的需求,做最主流的互联网公司,至于那些支流就交给那些小公司去做吧。

8、对手抄不了我们的技术平台

中国互联网抄袭成风,搜狐的小纸条也可能会被竞争对手抄袭,但它们抄袭不了我们历时几年、具有雄厚技术积累的平台。

网络编辑工作的含金量远超平面编辑

星期三, 04月 4th, 2007

原标题:张朝阳在高层大会号召“向网易学习”(附点评)

17Tech 04月04日消息

1、目标:UV和口碑,口碑来自:一、有品质的新闻、二、报道质量、三、敏感性的事件,不要疏漏;四、跟贴质量和数量。

评:只是老张的总纲。重视UV说明老张希望提高网站的黏着度,让网民能够更长时间地在搜狐的网站上使用各种服务,而不是随意地点了几下就走开。老张是想提高网民在搜狐网站上的滞留时间么?另外,重视口碑,是不是希望建立起更强势的搜狐品牌?

2、竞争对手从新浪转为:第一网易,第二新浪;对网易,用FOLLOW THE FOLLOWER,让网易替我们研发,去学习。

评:老张的是不是暗指搜狐已经不如新浪网易,只能屈居第三了?

3、加强新闻的敏感度,尤其是社会新闻的敏感度。只有社会新闻才能有机会炒作。1)高度重视跟贴和PV;2)看网易和新浪的跟贴;3)积极接受监控提醒;4)对于对手重视的新闻,高度重视。

评:老张是给高层讲话,还是给新闻编辑讲话呢?搜狐的高层连这点道理都不知道?

4、继续做好精编:1)上85分的新闻,编辑必须署名;2)上85分的新闻,原文之后做延伸阅读,而不是相关新闻,有结构性,有思想和逻辑性;3)文字的颜色、粗细、大小等变化;4)编者按。

评:同上。此外,老张对新闻业务进行了这么多的详细规定,是对新闻编辑的鞭策,也是对新闻业务的不满,我从来就不认为网络编辑是一个只要会“复制、黏贴”就可以做好的体力活,相反,我觉得网络编辑是一个对综合能力要求很高,对网民需求非常熟悉,对编辑业务也熟知的高难度的智慧型创新工作,一个网络编辑的含金量要远远超过一个报纸的平面编辑,不过在西安并不是这样,呵呵

5、重要新闻做专题。

评:同第三条,无话可说了。

6、我们的汇总:1)每周新闻的汇总;2)每日新闻集纳;3)地方新闻恢复起来,和地方新闻BBS结合起来;4)每日人物;5)每日历史;6)每日军事。

评:注意第三点,网易在首页上根据用户IP地址可以自动呈现区域新闻,这点显然让老张看到了,重视区域新闻并和论坛互动,这点显然是网易的招数,不知道搜狐将如何借鉴学习?如果搜狐和网易做的比较成功的话,地方性门户网站将如何挣扎?全国性门户网站开始重视区域化内容,那么区域化网站如何加强自己的优
势呢

7、策划性专题:国内、国际频道学习网易的深度解读,社会频道学习网易的交锋;学习网易的董特首专题。

评:同第三条。老张可以抛开新闻中心主管自己甩开膀子亲自下手去干了。搜狐新闻中心设置那么多管理者都是多余的。

8、互动:每日一个话题调查,重点新闻挂评。互动是互联网的特色。

评:赞同。互动才是互联网的特色,是互联网最核心的优势

9、注重技术性产品:地方新闻的定制,新闻排行。跟贴数量的产生。重要新闻跟贴用一个评论的入口。

评:产品设计的细节,老张事必躬亲,辛苦了!

10、重视研究工作,高度重视网易和QQ。

评:这才是老张这个战略层高度的观点吧?

11、改变工作特色,上台阶!推出跟贴的精华榜,动态监控。

评:这一点可以归纳到第六条里吧?

综述:老张对搜狐新闻业务的重视,足以看出老张试图用新闻打造搜狐影响力的决心,新闻、论坛、博客等资讯类产品对塑造一个网站品牌的重要性已经不需要再赘述了。日益扩张的搜狐内容生产部门向逐渐精简压缩网易的内容生产部门学习,学习什么?

有数据分析说,网民每在Google上进行一次搜索,都会使Google获得19美分到21美分的收益,雅虎也可以从每次搜索中获得10美分到11美分。我认为,Google和雅虎就是使用搜索技术和数学算法,把最有价值的信息集成在了它们各自的页面上,从而提高了他们单一页面的价值。而搜狐等门户网站的单一最终页面,则是依靠网络编辑对信息的判断力依靠手工来制作出有价值的页面。

人如何才能超过机器呢?网易已经提前开始了摸索,搜狐已经觉醒,新浪还在梦中?